Indústria · Seguros
Um transformer de eventos do segurado pré-treinado em milhões de trajetórias de cotação a sinistro, fundido com um encoder ancorado em documentos para o fluxo de sinistros não estruturado. As cabeças downstream são ajustadas por seguradora, ramo e marco regulatório — e os agentes agem sobre cada score ao longo de aquisição, retenção e operações de sinistros.
01 · SharpAI
Modelos preditivos
11 modelos · foundation + downstream
02 · AUTONOMY
Agentes
20 padrões de agentes neste vertical
03 · FDE
Serviços de engenharia
3 engagements anonimizados
01 · SharpAI · Seguros
Um transformer de sequência sobre os eventos de vida do segurado (cotação, emissão, endosso, sinistro, pagamento, renovação) mais um encoder ancorado em documentos para dados de sinistro não estruturados. Ambos pré-treinados de forma autossupervisionada; as cabeças downstream se conectam aos embeddings e são ajustadas por seguradora, ramo e marco regulatório.
Foundation · o que o backbone tokeniza
Milhões de trajetórias de cotação a sinistro em ramos pessoais e corporativos. Cada ponto é um sinal bruto que o Policyholder Event Transformer tokeniza — passe o cursor ou toque para ver do que se trata.
Downstream · o que o head consome
A cabeça de retenção de renovação lê o embedding congelado do PET mais um conjunto focado de features no momento da decisão. Passe o cursor sobre qualquer nó — esses insumos impulsionam a decisão de retenção e a oferta.
Foundation models · pré-treinamento self-supervised, backbone congelado reutilizado downstream
Tokeniza o ciclo de vida do segurado — da cotação à emissão, endosso, sinistro, pagamento, renovação, cancelamento — em uma única sequência de eventos que o encoder lê. O embedding de saída alimenta as cabeças de conversão, retenção e venda cruzada por domicílio.
Transformer encoder · atenção multi-cabeça sobre tuplas de eventos de apólice · embedding de 256 dimensões · embeddings sensíveis ao ramo de negócio
Objetivos de pré-treinamento
Corpus · Milhões de trajetórias de segurados em ramos pessoais + corporativos · multi-seguradora · histórico de vários anos incluindo eventos de renovação e cancelamento
Encoder ancorado em documentos para o fluxo de sinistros não estruturado — relatos, registros médicos, fotos, notas do regulador. Construído sobre uma fundação de texto ajustada ao domínio; refinado com campos estruturados atendidos conjuntamente sobre o embedding do PET.
Encoder de texto ajustado ao domínio · atenção conjunta com o embedding do PET · expansão multimodal para fotos via vision encoder
Objetivos de pré-treinamento
Corpus · Centenas de milhares de relatos de sinistros + registros estruturados · corpora multi-seguradora respeitando os limites de confidencialidade e PHI
Heads downstream · fine-tuned sobre o embedding congelado do foundation por instituição e caso de uso
Propensão de conversão ajustada a ramos pessoais de auto, residência, vida e saúde.
Cabeça refinada sobre o embedding do PET · condicionada por ramo
Scoring de leads para ramos corporativos / comerciais — segmentado por porte da empresa e setor.
Cabeça hierárquica · agregação em nível de empresa
Propensão multiproduto ao longo do domicílio — auto + residência + vida + complementares.
Recuperação de duas torres sobre o embedding agregado por domicílio
Prediz a não renovação em ramos pessoais; antecipa a conversa de retenção antes da janela de queda.
Cabeça de sobrevivência multi-horizonte
Prediz o cancelamento em carteiras de previdência e vida com meses de antecedência.
Cabeça de sobrevivência · calibração de horizonte longo
Superfície de risco anterior à decisão para subscritores, com fatores explicáveis e casos comparáveis.
Cabeça refinada + recuperação de casos vizinhos mais próximos
Classificação de sinistros nível 1 — via rápida, padrão, complexo, fraude suspeita.
Cabeça multiclasse sobre atenção CDE + PET
Cabeça de anomalias sobre a fundação de sinistros — marca padrões suspeitos para revisão da SIU.
Anomalia por reconstrução + sinal de divergência contrastiva
Expõe o desempenho de conversão e retenção de corretores / corretoras frente à sua coorte de pares.
Cabeça agregada sobre embeddings agrupados por corretor
+98%
Aumento de conversão de prospect a cliente · top 10 seguradora global
7 of 10
Fechamentos de aposentadoria previstos com 90+ dias de antecedência · top 5 seguradora BR
Pre-action
Adequação e conformidade da apólice integradas no score
Multi-line
Cobertura de carteira pessoal + corporativa
02 · AUTONOMY · Seguros
Aquisição, retenção, sinistros e back-office — cada agente abaixo combina um score preditivo com uma ação executada, e reporta de volta com uma linha mensurável no P&L da seguradora.
20 padrões de agentes · ordenados por maturidade de implantação
Pontua prospects por probabilidade de conversão; encaminha os de maior rendimento para outbound; expõe canal e mensagem sob medida.
Gatilho · Lead recebido
↳ +98% conversion lift · top 10 global insurer
Detecta oportunidades de venda cruzada por domicílio (auto + residência + vida + complementares); redige a oferta pelo corretor ou canal direto.
Gatilho · Evento de apólice ou revisão anual
Prediz o cancelamento em carteiras de previdência e vida; abre jogadas de retenção preventivas meses antes da janela de cancelamento.
Gatilho · Limiar do score de cancelamento
↳ 7 of 10 retirement closures predicted 90+ days advance · top 5 BR insurer
Detecta risco de não renovação em apólices de ramos pessoais e encaminha a oferta de retenção correta (desconto, ajuste de cobertura) pelo canal correto.
Gatilho · Janela de renovação + score
Processamento de sinistros nível 1 — lê documentos, consulta dados da apólice, recomenda via rápida / padrão / complexo / SIU.
Gatilho · FNOL (primeiro aviso de sinistro)
↳ Produtividade de back-office
Superfície de risco anterior à decisão para subscritores — fatores explicáveis, casos comparáveis, ação recomendada.
Gatilho · Submissão de subscrição
↳ Decisões mais rápidas e melhor fundamentadas
Marca padrões suspeitos de sinistros e os encaminha à SIU com a justificativa do caso e as evidências de suporte.
Gatilho · Padrão de anomalia + limiar
Detecta oportunidades de sub-rogação a partir de relatos de sinistros e dados estruturados; encaminha à equipe de recuperação com o dossiê do caso.
Gatilho · Encerramento do sinistro
Lê propostas de apólice, documentos de sinistro, registros médicos e contratos; extrai campos estruturados e os devolve aos sistemas core.
Gatilho · Chegada de documento
Resolução conversacional nível 1 por SMS, e-mail, WhatsApp, voz — perguntas de cobertura, planos de pagamento, carteirinhas — escala conforme o critério.
Gatilho · Contato recebido
Prediz o up-sell de planos de aposentadoria / seguro obrigatórios para voluntários; encaminha comunicação direcionada aos titulares de planos existentes.
Gatilho · Evento de plano ou janela anual
Expõe corretores/corretoras de baixo desempenho ou baixa cobertura; redige conteúdo de coaching e identifica repasses.
Gatilho · Janela de desempenho semanal
Agenda contato outbound personalizado por SMS, e-mail, voz — com limite de frequência por domicílio e por oferta.
Gatilho · Score + campanha
Detecta cotações abandonadas e reengaja o prospect com uma oferta sob medida pelo canal que ele usou.
Gatilho · Abandono de cotação + janela de decaimento
Detecta eventos de vida a partir de sinais de dados (mudança, casamento, veículo novo) e expõe oportunidades de endosso.
Gatilho · Sinal de evento de vida
Pré-verifica cada recomendação voltada ao cliente contra regras de adequação, antidiscriminação e regulatórias antes que ela chegue a um canal.
Gatilho · Gate anterior à ação
↳ Conformidade anterior à ação
Lê reclamações recebidas, classifica por severidade e risco regulatório, redige a primeira resposta e encaminha os casos críticos a pessoas.
Gatilho · Reclamação recebida
Lê dados de folha de pagamento, vendas e apólice para recomendar ajustes de auditoria de prêmio em ramos comerciais.
Gatilho · Ciclo de auditoria
Ativa durante eventos catastróficos — expõe apólices afetadas, redige comunicação proativa, prioriza o encaminhamento de reguladores.
Gatilho · Evento catastrófico declarado
Coordena os agentes de triagem + documento + fraude + sub-rogação + resolução de clientes sobre um único sinistro complexo — uma só trilha de auditoria.
Gatilho · Marca de sinistro complexo
↳ Resolução coordenada do sinistro
+98%
Aumento de conversão · top 10 seguradora global
7 of 10
Fechamentos de aposentadoria previstos com 90+ dias de antecedência
Pre-emptive
As jogadas de retenção se abrem antes da janela de cancelamento
End-to-end
Cobertura de aquisição → sinistros → recuperação
03 · FDE · Seguros
Engenheiros sênior incorporados às equipes de aquisição, subscrição, sinistros e plataforma da seguradora — integrando com sistemas core de apólices, plataformas de sinistros e portais de corretores, contra o marco regulatório sob o qual a seguradora opera.
Acesso somente leitura à administração de apólices (Guidewire / Duck Creek / proprietário) e plataformas de sinistros — via API, transferência segura de arquivos ou banco de dados direto — com automação do mapeamento de esquemas.
Lê propostas de apólice, registros médicos, relatos de sinistros, fotos e contratos; extrai campos estruturados e os devolve aos sistemas core com confiança e linhagem.
Os modelos e agentes pré-verificam contra o marco de adequação da seguradora, as políticas antidiscriminação e as expectativas do regulador regional — explicabilidade registrada por decisão.
O insight aterrissa dentro do portal do corretor ou do CRM da corretora — propensão, risco de retenção, oportunidades de venda cruzada — sem um dashboard separado para acessar.
Padrões de resposta a eventos catastróficos — detecção de carteira afetada, comunicação proativa, encaminhamento de reguladores — incorporados na implantação, não improvisados quando o evento acontece.
Cada score, decisão e ação resultante capturada com linhagem — apoia exames de supervisão, auditoria interna e disputas de clientes.
Engagements anonimizados · a mesma equipe de engenharia end-to-end
Top 10 global insurer
Ramos pessoais · global
Modelagem de conversão de prospect a cliente, scoring de leads e orquestração outbound. Equipe de engenharia incorporada aos canais de aquisição digital e de corretores da seguradora.
+98% prospect-to-customer conversion lift versus prior approach.
Top 5 Brazilian insurer
Ramos de previdência + vida
Predição de cancelamento em carteiras de previdência e vida com agentes de retenção preventivos por canais de assessores e diretos.
7 of 10 retirement closures predicted 90+ days in advance.
Top US financial services + insurance
Seguradora multi-ramo com negócio de aposentadoria
Up-sell de planos de aposentadoria obrigatórios para voluntários com comunicação direcionada aos titulares de planos existentes, coordenado com sinistros e subscrição downstream.
$11.17B AUM up- and cross-sell opportunity identified.
Composição da equipe — estrutura FDE típica para este vertical
Engenheiros sênior embarcados, modelos preditivos em produção e agentes que executam sobre cada score.
