Industria · Seguros
Un transformer de eventos del asegurado preentrenado sobre millones de trayectorias de cotización a siniestro, fusionado con un encoder anclado en documentos para el flujo de siniestros no estructurado. Las cabezas downstream se ajustan por aseguradora, ramo y marco regulatorio — y los agentes actúan sobre cada score a lo largo de adquisición, retención y operaciones de siniestros.
01 · SharpAI
Modelos predictivos
11 modelos · foundation + downstream
02 · AUTONOMY
Agentes
20 patrones de agentes en este vertical
03 · FDE
Servicios de ingeniería
3 engagements anonimizados
01 · SharpAI · Seguros
Un transformer de secuencia sobre los eventos de vida del asegurado (cotización, emisión, endoso, siniestro, pago, renovación) más un encoder anclado en documentos para datos de siniestro no estructurados. Ambos preentrenados de forma autosupervisada; las cabezas downstream se conectan a los embeddings y se ajustan por aseguradora, ramo y marco regulatorio.
Foundation · lo que tokeniza el backbone
Millones de trayectorias de cotización a siniestro en ramos personales y corporativos. Cada punto es una señal cruda que el Policyholder Event Transformer tokeniza — pasa el cursor o toca para ver de qué se trata.
Downstream · lo que consume el head
La cabeza de retención de renovación lee el embedding congelado de PET más un conjunto acotado de features al momento de la decisión. Pasa el cursor sobre cualquier nodo — estos insumos impulsan la decisión de retención y la oferta.
Foundation models · pre-entrenamiento self-supervised, backbone congelado reutilizado downstream
Tokeniza el ciclo de vida del asegurado — de cotización a emisión, endoso, siniestro, pago, renovación, cancelación — en una única secuencia de eventos que el encoder lee. El embedding de salida alimenta las cabezas de conversión, retención y venta cruzada por hogar.
Transformer encoder · atención multi-cabeza sobre tuplas de eventos de póliza · embedding de 256 dimensiones · embeddings sensibles al ramo de negocio
Objetivos de pre-entrenamiento
Corpus · Millones de trayectorias de asegurados en ramos personales + corporativos · multi-aseguradora · historial de varios años incluyendo eventos de renovación y cancelación
Encoder anclado en documentos para el flujo de siniestros no estructurado — relatos, registros médicos, fotos, notas del liquidador. Construido sobre una fundación de texto ajustada al dominio; afinado con campos estructurados atendidos conjuntamente sobre el embedding de PET.
Encoder de texto ajustado al dominio · atención conjunta con el embedding de PET · expansión multimodal para fotos vía vision encoder
Objetivos de pre-entrenamiento
Corpus · Cientos de miles de relatos de siniestros + registros estructurados · corpus multi-aseguradora respetando los límites de confidencialidad y PHI
Heads downstream · fine-tuned sobre el embedding congelado del foundation por institución y caso de uso
Propensión de conversión ajustada a ramos personales de auto, hogar, vida y salud.
Cabeza afinada sobre el embedding de PET · condicionada por ramo
Scoring de leads para ramos corporativos / comerciales — segmentado por tamaño de empresa y sector.
Cabeza jerárquica · agregación a nivel empresa
Propensión multiproducto a lo largo del hogar — auto + hogar + vida + complementarios.
Recuperación de dos torres sobre el embedding agregado por hogar
Predice la no renovación en ramos personales; anticipa la conversación de retención antes de la ventana de caída.
Cabeza de supervivencia multi-horizonte
Predice la cancelación en carteras de pensión y vida con meses de anticipación.
Cabeza de supervivencia · calibración de horizonte largo
Superficie de riesgo previa a la decisión para suscriptores, con factores explicables y casos comparables.
Cabeza afinada + recuperación de casos vecinos más cercanos
Clasificación de siniestros nivel 1 — vía rápida, estándar, complejo, fraude sospechado.
Cabeza multiclase sobre atención CDE + PET
Cabeza de anomalías sobre la fundación de siniestros — marca patrones sospechosos para revisión de SIU.
Anomalía por reconstrucción + señal de divergencia contrastiva
Expone el desempeño de conversión y retención de brókeres / agencias frente a su cohorte de pares.
Cabeza agregada sobre embeddings agrupados por bróker
+98%
Aumento de conversión de prospecto a cliente · top 10 aseguradora global
7 of 10
Cierres de retiro predichos con 90+ días de anticipación · top 5 aseguradora BR
Pre-action
Idoneidad y cumplimiento de póliza integrados en el score
Multi-line
Cobertura de cartera personal + corporativa
02 · AUTONOMY · Seguros
Adquisición, retención, siniestros y back-office — cada agente a continuación combina un score predictivo con una acción ejecutada, y reporta de vuelta con una línea medible en el P&L de la aseguradora.
20 patrones de agentes · ordenados por madurez de despliegue
Califica prospectos por probabilidad de conversión; enruta los de mayor rendimiento a outbound; expone canal y mensaje a medida.
Disparador · Lead entrante
↳ +98% conversion lift · top 10 global insurer
Detecta oportunidades de venta cruzada por hogar (auto + hogar + vida + complementarios); redacta la oferta a través del bróker o canal directo.
Disparador · Evento de póliza o revisión anual
Predice la cancelación en carteras de pensión y vida; abre jugadas de retención preventivas meses antes de la ventana de cancelación.
Disparador · Umbral del score de cancelación
↳ 7 of 10 retirement closures predicted 90+ days advance · top 5 BR insurer
Detecta riesgo de no renovación en pólizas de ramos personales y enruta la oferta de retención correcta (descuento, ajuste de cobertura) por el canal correcto.
Disparador · Ventana de renovación + score
Procesamiento de siniestros nivel 1 — lee documentos, consulta datos de la póliza, recomienda vía rápida / estándar / complejo / SIU.
Disparador · FNOL (primer aviso de siniestro)
↳ Productividad de back-office
Superficie de riesgo previa a la decisión para suscriptores — factores explicables, casos comparables, acción recomendada.
Disparador · Solicitud de suscripción
↳ Decisiones más rápidas y mejor fundamentadas
Marca patrones sospechosos de siniestros y los enruta a SIU con la justificación del caso y la evidencia de soporte.
Disparador · Patrón de anomalía + umbral
Detecta oportunidades de subrogación a partir de relatos de siniestros y datos estructurados; las enruta al equipo de recupero con el legajo del caso.
Disparador · Cierre del siniestro
Lee solicitudes de póliza, documentos de siniestro, registros médicos y contratos; extrae campos estructurados y los devuelve a los sistemas core.
Disparador · Llegada de documento
Resolución conversacional nivel 1 por SMS, email, WhatsApp, voz — preguntas de cobertura, planes de pago, tarjetas de identificación — escala según criterio.
Disparador · Contacto entrante
Predice el up-sell de planes de retiro / seguro obligatorios a voluntarios; enruta comunicación dirigida a los titulares de planes existentes.
Disparador · Evento de plan o ventana anual
Expone brókeres/agencias de bajo desempeño o baja cobertura; redacta contenido de coaching e identifica derivaciones.
Disparador · Ventana de desempeño semanal
Programa contacto outbound personalizado por SMS, email, voz — con tope de frecuencia por hogar y por oferta.
Disparador · Score + campaña
Detecta cotizaciones abandonadas y vuelve a involucrar al prospecto con una oferta a medida por el canal que usó.
Disparador · Abandono de cotización + ventana de decaimiento
Detecta eventos de vida a partir de señales de datos (mudanza, casamiento, vehículo nuevo) y expone oportunidades de endoso.
Disparador · Señal de evento de vida
Pre-verifica cada recomendación de cara al cliente contra reglas de idoneidad, antidiscriminación y regulatorias antes de que llegue a un canal.
Disparador · Gate previo a la acción
↳ Cumplimiento previo a la acción
Lee reclamos entrantes, los clasifica por severidad y riesgo regulatorio, redacta la primera respuesta y enruta los casos críticos a personas.
Disparador · Reclamo entrante
Lee datos de nómina, ventas y póliza para recomendar ajustes de auditoría de prima en ramos comerciales.
Disparador · Ciclo de auditoría
Se activa durante eventos catastróficos — expone pólizas afectadas, redacta comunicación proactiva, prioriza el enrutamiento de liquidadores.
Disparador · Evento catastrófico declarado
Coordina los agentes de triage + documento + fraude + subrogación + resolución de clientes sobre un único siniestro complejo — una sola traza de auditoría.
Disparador · Marca de siniestro complejo
↳ Resolución coordinada del siniestro
+98%
Aumento de conversión · top 10 aseguradora global
7 of 10
Cierres de retiro predichos con 90+ días de anticipación
Pre-emptive
Las jugadas de retención se abren antes de la ventana de cancelación
End-to-end
Cobertura de adquisición → siniestros → recupero
03 · FDE · Seguros
Ingenieros senior embebidos con los equipos de adquisición, suscripción, siniestros y plataforma de la aseguradora — integrando con sistemas core de pólizas, plataformas de siniestros y portales de brókeres, contra el marco regulatorio bajo el que opera la aseguradora.
Acceso de solo lectura a la administración de pólizas (Guidewire / Duck Creek / propietario) y plataformas de siniestros — vía API, transferencia segura de archivos o base de datos directa — con automatización del mapeo de esquemas.
Lee solicitudes de póliza, registros médicos, relatos de siniestros, fotos y contratos; extrae campos estructurados y los devuelve a los sistemas core con confianza y linaje.
Los modelos y agentes pre-verifican contra el marco de idoneidad de la aseguradora, las políticas antidiscriminación y las expectativas del regulador regional — explicabilidad registrada por decisión.
El insight aterriza dentro del portal del bróker o del CRM de la agencia — propensión, riesgo de retención, oportunidades de venta cruzada — sin un dashboard separado al que ingresar.
Patrones de respuesta a eventos catastróficos — detección de cartera afectada, comunicación proactiva, enrutamiento de liquidadores — incorporados en el despliegue, no improvisados cuando ocurre el evento.
Cada score, decisión y acción resultante capturada con linaje — soporta exámenes de supervisión, auditoría interna y disputas de clientes.
Engagements anonimizados · el mismo equipo de ingeniería end-to-end
Top 10 global insurer
Ramos personales · global
Modelado de conversión de prospecto a cliente, scoring de leads y orquestación outbound. Equipo de ingeniería embebido con los canales de adquisición digital y de brókeres de la aseguradora.
+98% prospect-to-customer conversion lift versus prior approach.
Top 5 Brazilian insurer
Ramos de pensión + vida
Predicción de cancelación en carteras de pensión y vida con agentes de retención preventivos a través de canales de asesores y directos.
7 of 10 retirement closures predicted 90+ days in advance.
Top US financial services + insurance
Aseguradora multi-ramo con negocio de retiro
Up-sell de planes de retiro obligatorios a voluntarios con comunicación dirigida a titulares de planes existentes, coordinado con siniestros y suscripción downstream.
$11.17B AUM up- and cross-sell opportunity identified.
Composición del equipo — estructura FDE típica para este vertical
Ingenieros senior embebidos, modelos predictivos en producción y agentes que ejecutan sobre cada score.
