Desafio
O banco precisava ampliar a penetração de produto entre mais de trinta variantes de cartão de crédito e ajustar o mix do portfólio na direção de clientes affluent — sem inflar o custo de campanha.
Solução
Centenas de variáveis comportamentais foram processadas pela Fligoo SharpAI para pontuar cada cliente em cada produto. As ofertas foram então priorizadas e roteadas entre e-mail, agência, call center e mala direta.
Resultado
Taxas de conversão subiram 21% em relação à abordagem anterior e a resposta a cartão premium melhorou 44%. O lifetime value anual estimado por cliente cresceu aproximadamente US$ 19M.